Süreç Yönetimi ve Kritik Süreçlerin Belirlenmesi Eğitimi

Süreç Yönetimi ve Kritik Süreçlerin Belirlenmesi

Eğitimin Amacı: Eğitime katılan kişilerin Süreç Yönetiminin temel öğeleri olan süreçlerin belirlenmesi, tanımlanması, dokümante edilmesi, süreç haritaları ve akış şemalarının oluşturulması, kritik süreç parametreleri belirlenmesi ön çalışmaları, süreçlerin iyileştirilmesi konularında bilgilendirilmesidir.

Kazanımlar:

  • Kalite Yönetim ve Süreç kavramı
  • Süreç Yönetiminin faydaları
  • Süreç Tanımı ve PUKO döngüsü
  • KYS ve diğer standartlarda süreç yaklaşımı
  • Süreçlerin Belirlenmesi (İş Süreçleri, Destek Süreçleri ve Yönetim Süreçleri)
  • Süreçlerin Tasarımı(Tanımlanması) ve Fonksiyonel Yapıda Süreçlerin Yönetimi
  • Süreçlerin İlişkilendirilmesi- Süreç Hiyerarşisi
  • Süreç Haritalarının Çizilmesi
  • Süreç Yöneticilerinin Atanması ve Katılımcılar
  • Süreç Girdi, Çıktı ve Sorumlularının Belirlenmesi
  • Süreç etkileşimi
  • Kritik Süreçlerin Belirlenmesi
  • Süreç İzlenmesi, Ölçülmesi, Metotları ve Analizleri
  • Mevcut Süreçlerin İyileştirilmesi

Eğitim Süresi: 1 Gün