Süreç Yönetimi ve Kritik Süreçlerin Belirlenmesi |
Eğitimin Amacı: Eğitime katılan kişilerin Süreç Yönetiminin temel öğeleri olan süreçlerin belirlenmesi, tanımlanması, dokümante edilmesi, süreç haritaları ve akış şemalarının oluşturulması, kritik süreç parametreleri belirlenmesi ön çalışmaları, süreçlerin iyileştirilmesi konularında bilgilendirilmesidir.
Kazanımlar:
- Kalite Yönetim ve Süreç kavramı
- Süreç Yönetiminin faydaları
- Süreç Tanımı ve PUKO döngüsü
- KYS ve diğer standartlarda süreç yaklaşımı
- Süreçlerin Belirlenmesi (İş Süreçleri, Destek Süreçleri ve Yönetim Süreçleri)
- Süreçlerin Tasarımı(Tanımlanması) ve Fonksiyonel Yapıda Süreçlerin Yönetimi
- Süreçlerin İlişkilendirilmesi- Süreç Hiyerarşisi
- Süreç Haritalarının Çizilmesi
- Süreç Yöneticilerinin Atanması ve Katılımcılar
- Süreç Girdi, Çıktı ve Sorumlularının Belirlenmesi
- Süreç etkileşimi
- Kritik Süreçlerin Belirlenmesi
- Süreç İzlenmesi, Ölçülmesi, Metotları ve Analizleri
- Mevcut Süreçlerin İyileştirilmesi
Eğitim Süresi: 1 Gün